Im vergangenen Jahr wurde meine Klinik mit einer sehr unerfreulichen und auch bitteren Nachricht konfrontiert. Eine Umfrage ergab, dass Patienten uns als unfreundlich wahrnahmen. In Kombination mit anderen Punkten rutschte unsere Klinik im Hamburger Krankenhausspiegel im Vergleich zu anderen Krankenhäusern spürbar ab. (mehr …)
Ich bin nicht unfreundlich! Oder?
